Die optimale Betreuung
unserer Kunden
ist uns wichtig.

Das "Mehr" an Service für Sie!

Für uns steht die Betreuung unserer Kunden im Vordergrund. Die erfolgreiche und zufriedenstellende Abwicklung eines Projektes ist nur „die halbe Miete“. Erst eine entsprechend qualifizierte Nachbetreuung nach dem Go Live komplettiert das Gesamtprojekt und stellt den Projekterfolg sicher. Optimale Unterstützung und Information als Erfolgsfaktor in der gegenseitigen Partnerschaft mit unseren Kunden ist unser erklärtes Ziel.

Rasch, einfach und effizient

Mit unserem webbasierten ServiceCenter haben wir eine einfache aber effiziente Supportstruktur eingeführt, um Sie rasch und effizient bei der Lösung Ihrer Probleme unterstützen zu können. Zusätzlich können Sie unseren Support auch  per Mail oder über unsere Telefonhotline in Anspruch nehmen.

Unsere Unterstützung endet selbstverständlich nicht mit den normalen Geschäftszeiten – auf Wunsch stehen wir Ihnen für spezielle Projekte oder  Anforderungen auch zu Sonderzeiten und -tagen unterstützend zur Verfügung.

terna ServiceCenter

Bei Bedarf an kleinen Anpassungen im System, der Software oder an gewissen Einstellungen, bei Erweiterungswünschen oder auch nur für ein kleines Coaching bieten wir unseren Kunden mit unserem ServiceCenter eine effiziente und kostengünstige Supportstruktur. Hier können Sie Anfragen erfassen und sich über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer gemeldeten Themen informieren. Ein in das System integrierter Workflow informiert Sie vollautomatisch über den Status Ihrer Anfragen.

Transparenz gehört zu einem guten Service

Durch unsere Onlineverwaltungsplattform haben ServiceCenter Kunden nicht nur jederzeit Kontrolle und Einsicht über Anfragen, Liefertermine, Durchlaufzeiten, Updates usw., sondern können auch direkt Angebote zur Umsetzung freigeben.

Softwareauslieferungen, beauftragte Modifikationen, Servicepacks, Dokumentationen und andere Downloads stellen wir für Sie ebenfalls über das ServiceCenter zur Verfügung. Auf diese Weise können Sie selber steuern, wann Sie ein Softwarepaket in Ihr System übernehmen. Ihre Softwareauslieferungen sind zentral und übersichtlich im ServiceCenter für Sie archiviert und verfügbar.

ServiceCenter Online System

Das ServiceCenter Online System steht ausschließlich unseren Kunden zur Verfügung.

Service Hotline für Infor M3

+43 512 362 060 888
e-mail Kontakt

Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr (MEZ)

Service Hotline für Dynamics AX

+43 512 362 060 555
e-mail Kontakt

Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr (MEZ)